超七成用户早高峰选择多平台叫车 “空间错峰”和“App错峰”成新选择

2022-12-09 19:37:09 作者:王佳妮 来源:东方网

东方网记者王佳妮12月9日报道:近日上海连续小雨,天气变冷,早晚高峰“打车难”困扰着不少上班族。

相关调研机构针对高峰打车难问题对千名网约车用户展开调研。调研结果显示,上下班通勤依然是早晚高峰时段的主要出行场景,七成以上用户在打车时会同时打开两个App。此外,受访用户表示,选择打车App主要基于体验和时间两个因素,比如专门针对高峰期打车客群推出系列服务的美团打车;上海市出租车统一平台申程出行也依靠司机对路况和路线的良好判断,成为很多人节约时间的选择。

多平台叫车已经成为消费者主流习惯

此前,上海公布了2022年三季度网约车平台投诉排名出炉。网约车服务质量相关的投诉位居平台投诉之首,成为打车用户关注的焦点。用户通常在选择使用打车App时,会考虑时间、价格、安全、服务等多种因素,这些因素的优先级在不同的场景下不断变化。比如,早晚高峰通勤时段,用户出行会更关注时间,调研显示,叫车时间和接驾时间是用户高峰叫车优先考虑的因素。

在调研问卷中显示,很多用户除了会选择时间错峰出行之外,还会考虑空间错峰和App错峰。一位受访者表示,公司南门是正门且临近地铁口,一般晚上下班打车的人较多,选择人比较少的北门则正好从空间上错开了App的打车高峰,能省不少时间,这是“空间错峰”法; “App错峰”则是指早晚高峰时段选择像美团打车、申程出行这些供需相对平衡、司机车辆类型差异较大的App叫车,则更容易被接单。

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