为进一步深化周浦学区建设，促进周浦学区教师的专业成长和发展，进一步推进学校班主任工作，深化班主任队伍建设，推动青年教师教育理论的转变，提升建班育人能力，2023年5月15日下午，澧溪中学邀请了上海市班主任带头人（郑英杰）工作室主持人、上海市世外中学政教主任助理郑英杰老师做题为《察”纳雅言，“洞”见未来——教育案例智慧再现》的专题培训讲座。周浦学区各校班主任代表及澧溪中学全体班主任认真参与，积极互动，讲座由澧溪中学德育副主任马艳蓉老师主持。

热身：雷氏三觉，优势洞察

讲座伊始，郑英杰老师利用热身互动小游戏“苹果、香蕉、西瓜”，让在场的班主任明确学生的“优势学习力”有所差异，并通过列举雷氏三觉“听觉、视觉、感觉”，即学生不同的学习方式和优势，提出新时代的班主任要学会洞察学生的优势，打破刻板印象，将原认为的劣势转变成优势，从而更好地为成就每一个学生梦想而努力。

准备：情景模拟，正见引领

郑老师首先抛出了一个概念——代入式情景模拟，即通过情景模拟考察各种能力，并列举了与班主任素养相关的十大情景模拟类别：学生干部类、特殊情感类、学习指导类、师生关系类、个性心理类、人际交往类、家校问题类、各种兴趣类、突发事件类、班级管理类。在给出情景模拟的六大步骤（把握情况、问题定性、寻找因果、逐步理顺、实施行动、跟进反馈）后，强调情景模拟六大原则，未成年人身心健康、价值中立协同合作、多方了解求证真相、关注学生自身特点、延时判断处理情绪、用“爱”进行统领。

在理论学习后，进入了“小试牛刀”环节，郑老师给出了两个情景模拟操练题，由在场的班主任进行情景分析，最后由郑老师进行总结，他分别从马斯洛需求层次理论和冰山理论两个角度解析情境中遇到的班级、学生情况和问题症结所在。在这一过程中，班主任们也体会到了人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要，该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用；对于班级的突发事件，我们要学会透过现象来看本质。

实操：打破成见，倾听共情

郑老师从《正面管教》和《非暴力沟通》的阅读体会中思考“如何在倾听中共情”，他通过电影视频、情景辨析、案列分析引出了倾听共情的三个小提示，即首先要接纳孩子的消极情绪，其次要用开放的，非判断性的心态，尽量聆听、理解孩子的观点，不急于插入你的意见；最后要相信复述的“魔力”。

随后，郑老师出示了五个情景模拟案例，并邀请在场的班主任按照定性——归因——聚焦的步骤进行分析，五个案例分别涉及同伴交际、网络生活、情绪问题、劳动教育、干部培养等话题，在定性的过程中班主任们学会了辨析个体教育和集体教育，学业问题和情绪问题，诚信教育和劳动教育，学业问题和规划问题；并进一步体会到价值对话、家校沟通、同事沟通、专业帮助的重要性。

提升：看见特质，跟进反馈

郑英杰老师将主题词“‘察’纳雅言，‘洞’见未来”进行了更深入的解读，“察”即不同以往；纳即情绪状态；雅即平和雅量；言即正见引领；“洞”即洞悉缘由；见即看见特质；未即未雨绸缪；来即跟进反馈。他还提出了四个力，即优势洞察力、情绪管控力、沟通引导力和变化适应力。

他强调要打破潜意识中的“长者本位”，践行生本位，通过“说”了解学生真情绪、真问题、为其提供真帮助；通过“听”引发真关注、真共鸣、达成真反馈。他列举了四巧板拼大“T”游戏、正面管教之“掌中大脑”、“问与告诉”互动体验、教授学生时间管理等实例，揭示了班主任教育工作的过程化、综合化和深度化。

通过本次专题讲座，班主任在大量的真实案例中，进行情景模拟练习，对于处理班级突发情况和棘手问题，已经形成了一定的解决思路和方法步骤；对于之前学生被定义的缺点，发生了一些转变和新的发现；对于建班育人和家校沟通，也重构了认识和策略。特征即优势，看见即改变，生活即学习，选择即幸福！相信班主任们在用爱成就学生的过程，也能提升自我、成就自我，与学生一起礼遇美好与幸福！

班主任感悟

感谢郑英杰老师今天带来了一场轻松愉快的培训，让我在班主任的工作上仿佛“悟道”了！郑老师用案例结合理论，使得这场将近两小时的讲座在不知不觉中结束，意犹未尽。印象最深的是郑老师通过一个“香蕉、苹果、西瓜”的游戏，让我们明白了发现问题时，要去理解孩子为什么会出现问题。在处理问题时，身为班主任的我们，要打破长者地位，与学生、家长共情，接纳他们的情绪，复述他们的话语，并提出可行的方案，而非直接的指导。在互动时，我发现，我们平时所说的所做的，在不经意间就已经带着自己的评价去判断，这无疑是给孩子的行为定性了，往往不能很好地解决问题，甚至反而激化矛盾……总之，班主任之路充满各种突然及挑战，我们一定要洞察现象后的本质，带着良好的情绪去引导学生、与家长沟通，和善而坚定地在这条路上“披荆斩棘”。

——王璐

郑老师深入浅出的精彩讲座，让我感到受益匪浅。郑老师用真诚生动的语言和生动的例子，展示了很多典型案例。我们要主动倾听学生的心声，关心学生的成长过程，激发学生的情感表达欲望，帮助学生解决问题。同时，郑老师提出班主任也要鼓励学生多与同学、家人和老师进行情感交流。身为一名教师，我们是知识技能的传授者，但是作为班主任，我们也同时是陪伴学生不断成长的引导者和开导者。班主任的情感教育应该突出个性化，关注每个学生的需求和特点，实现情感教育的真正价值。眼里有光，心里有爱，育人有力量！

——姚稚怡

郑英杰老师用详实的案例告诉我：做班主任，洞察力很重要。洞察学生特征，那其实是他们的优势所在。洞察问题，对待学生，再仔细也不为过。日常的班级管理中，需要关注到每个学生的心理状态，特别是精神状态不如以往的孩子，多了解、多谈心、多表扬，他们的笑脸是校园里不可或缺的风景线。沟通过程中，还要注意方式方法。要接纳孩子的情绪，用开放的、非判断性的心态聆听和理解孩子的观点，别急于插入意见。

——曹蕾

今天有幸聆听了郑英杰老师关于班主任教育智慧的讲座。讲座以多个真实案例为载体，郑老师从多个角度分析，不但指出了在日常教育工作中，班主任容易忽视的不当言行，还指明了正确的思考角度和处理方式——在倾听中与学生共情是关键，接纳学生的情绪，不随意评价学生，打破潜意识中的“长者地位……等等。整个讲座内容充实丰富，干货满满，让我受益匪浅。

——李嫣妍

听完郑英杰老师的讲座，我认识到其实自己平时在与学生沟通时，会无意识地采用“暴力”手段，如随意地主观评价学生、敷衍地夸赞学生、抑制学生的情绪宣泄等。在今后的育人工作中，应当秉持“生本位”的理念，在提醒学生时客观地陈述事实，学生情绪激动时采用“复述”的方式与他们产生情绪上的共鸣，帮助他们排解负面情绪，才能起到“正向引领”的作用。

——吴子怡

郑老师一如既往用幽默的语言为大家上了生动而又意义非凡的一课。郑老师选取了许多例子，让老师尝试分析如何应对班里的特殊情况，并最后也给大家做了解答。其中，让我印象最深刻的是对学生要产生同理心。尤其是当学生对学习产生一定负面情绪时，老师要更加注意沟通方法。学生也是需要情绪出口的，这时候比起说教，更重要的是给予聆听和认同，帮助学生排解负面情绪，才能更好得重振旗鼓，再次投入学习。同时，班主任在处理事物上要透过现象看本质，分析问题产生的根本原因，从根源上杜绝问题。

——孙沁泠

郑老师重点讲解了共情的方法和技巧。他告诉我们，共情是一种理解和感受他人情绪的能力，是沟通和指导的基础。他教我们如何接动情绪，释放情绪，不评论（开放，非判断），以及复述的魔力。他还用实际的案例，演示了共情在教育工作中的应用和效果。我觉得共情是一种很难但很必要的技能。它能让我们更好地理解学生们的心理状态和需求，也能让我们更容易赢得学生们的信任和合作。

郑老师还总结了教育案例的处理思路：定性→归因→聚焦。他强调了定性问题的重要性，以及如何根据不同类型的问题进行合理的归因和聚焦。他还给我们提供了一些实用的工具和模板，帮助我们提高教育工作的效率和质量。我觉得这些思路和工具很有价值，也很有创意。它们能让我们更清晰地分析问题和寻找解决办法，也能让我们更灵活地应对各种教育情境。

听了郑老师的讲座，我深刻地感受到了他对教育事业的热爱和责任感，对学生们的关心和尊重。我也从中学到了很多教育工作的技巧和方法。我觉得郑老师是一个值得我们学习和效仿的榜样。我希望我也能成为一个像郑老师一样的好教育工作者。

——姜懿懿