【文/观察者网 吕栋 编辑/张广凯】

作为苹果近10年来推出的首个主要新品类，Vision Pro本月初在美国正式开售引发大量关注。

有市场分析师称，这款起售价3500美元（约合人民币2.5万元）、被定位成“空间计算平台”的设备，在预售期间被订购了16-18万台，最终产量或达50万台。而且由于Vision Pro尚未在中国大陆开售，有做代购生意的黄牛一度把单台设备的价格炒到了10万元，相比官方价格翻了4倍。

但更多人关注的是，Vision Pro的真实上手体验究竟如何，能否成为苹果的现象级产品。

近期，关注苹果的彭博社首席记者马克·古尔曼（Mark Gurman）采访了多位购买Vision Pro的忠实苹果粉丝。他在文章中提到，有数量惊人的用户最终退还了Vision Pro，选择拿回自己的3500美元。

这些资深果粉谈到了Vision Pro的多个核心使用痛点，包括太重、操作起来太麻烦、让人头疼而且不舒服，以及缺乏应用生态、有太多的眩光、视野太窄、会导致眼睛疲劳和视力问题、与外界隔绝等。

“我本来不想退，但我不得不退。”一些购买Vision Pro的美国用户坦言，自己希望不需要退货，但在发现Vision Pro无法用于苹果公司宣传的任务后，不得不退货。还有用户说道，苹果“制造了一款不会让你头晕的头显”，并结合了自身在硬件和软件方面的特长，但他觉得Vision Pro不值这个价。

本月初苹果CEO库克曾表示，Vision Pro将很快在中国市场上市。而根据一些网友晒出的照片，Vision Pro和iPhone等产品一样是“Made in China”，也就是说苹果只负责设计，组装、生产都在中国进行。还有网友晒出订单表示，自己购买的Vision Pro发货地点为中国上海。

根据苹果官网信息， 256 GB存储版本的Vision Pro售价为3499 美元；512GB版本售价为3699美元，1TB版本售价为3899美元。目前，淘宝、京东、咸鱼等国内电商APP上，Vision Pro售价38999至94998元人民币不等，均相比官方定价高出不少。而根据一些自媒体爆料，随着Vision Pro热度逐渐降低，近期代购价已跌破3万元，深圳有现货报价2.8万+。

彭博社报道截图

以下内容来自彭博社记者马克·古尔曼（观察者网编译）：

苹果Vision Pro已经上市两周了，一些最忠实的用户正在退货，以拿回他们的3500美元。

苹果可能至少还需要18个月，才能推出第二代Vision Pro。从首个版本的初期反馈来看，一些用户可能需要等待很长时间。自Vision Pro于2月2日首次开售以来，显而易见的是，这款混合现实头显（MR）仍处在开发阶段。尽管有令人眼花缭乱的演示和普遍积极的评价，但在日常生活中使用它仍然是一个挑战。它太重了，界面也并不总是运行流畅，而且你很难忘记为这种体验支付了3500美元甚至更高的事实。

Vision Pro的忠实拥趸强调，目前的版本只是第一代，体验随着时间推移会变得更好。他们表示，不要忘了最初的iPhone、iPad和Apple Watch也存在缺点。如果感觉设备太重，说明你佩戴的方式不对。视野比预期要窄且出现眩光？这是正常的。

早期苹果的第一代产品确实存在问题，比如最初的iPhone不能连接3G网络，也没有App Store，甚至没有剪切和粘贴功能。iPad没有多任务处理功能。最初的Apple Watch速度太慢，而且不防水。但我认为没有人抱怨这些设备太重，使用起来很难受，或者太贵而不值得保留。

对于Vision Pro，即使是一些最忠实的苹果用户也会重新考虑。到上周五（2月16日），当首批购买Vision Pro用户的两周退货期到期时，数量惊人的用户退还了设备。虽然退货很常见，而且有各种各样的原因，但Vision Pro是独特的。如果你买了一台，你很可能是苹果的死忠或新技术的早期采用者。人们认为，这一群体比普通iPhone或iPad用户退回商品的可能性要小得多。

苹果没有对Vision Pro的退货率发表评论，但来自零售店的数据表明，与其他产品相比，退货率可能处在平均水平和高于平均水平之间，具体取决于销售地点。一些规模较小的商店每天有一到两次退货，但规模较大的商店每天有超过八次的退货。

显然，这些数字并不算大，而且有些门店曾经出现过几天只有一次或没有退货的情况。这在一定程度上是因为Vision Pro是一款小批量产品，这也是苹果一开始就预料到的。这些都不是危机的征兆。但苹果似乎确实有兴趣弄清楚到底发生了什么。当用户退回Vision Pro时，销售人员会询问他们哪里出了问题。苹果员工还被要求在每次退货后向经理报告，这样任何问题都可以反馈给加州库比蒂诺的苹果总部。

在与过去一周退货Vision Pro的十几位人士交谈时，我听到了一些类似的原因：这款设备实在是太重了，操作起来太麻烦，让人头疼而且不舒服；目前应用程序和视频内容的缺乏，并不能证明这款产品的定价是合理的；Vision Pro的工作功能并没有让人们比在Mac电脑上使用普通外接显示器更有效率，而且它们也很难长时间使用；显示器有太多的眩光，视野太窄，设备会导致眼睛疲劳和视力问题；这款产品会让用户感到与家人和朋友隔绝，有意义的共享体验尚不存在，而且由于需要精确匹配，Vision Pro不能轻易地传递给其他人。

图源：彭博社