12306回应高铁座椅不卫生：椅套没有固定更换时间，针对旅客反映的问题，会记录下来进行反馈

据沸点视频报道：近日，有网友社交平台分享高铁座椅称，“几年换一次”。图示车座已发黄，椅套也掉了下来。 对此，12306客服称，如乘客在座椅弄上明显污渍，列车员会立即更换。但椅套没有固定更换时间，具体以列车的实际情况为准。 高铁部门的人说高铁坐垫无法像火车卧铺一样一客一更换，但是会隔一段时间进行一次清理更换。针对旅客反映坐垫脏的问题，会记录下来进行反馈。（东方网·纵相视频 张丽）