近期，城管执法队员在巡查中发现，兰坪路131弄某户居民房屋南侧阳台有三只笼子，正想上门查看时，就被楼下的居民层层“围住”，“太难了，这大夏天的都不敢开窗，一开窗就一股恶臭袭来，居民小区怎么还能饲养鸽子，谁能帮我们解决这个问题？”原来这正是养鸽户的左邻右舍，居民都迫不及待地向城管反映问题。

“鸽子养的时间不长，但是每天都会有臭味，老小区住的大都是老年人，平时比较节约的，开开窗吹吹电扇，现在连窗都不敢开，这么热的天怎么办？”居民焦急地说着。在得知大致情况后，执法队员立即上门找当事人，该房屋当事人沈某承认养了无证鸽子，但拒绝执法人员进入现场检查。“情况可以告知，但进入阳台查看就是不行，我没有违法，有权利不让人进门”当事人态度强硬地说。

同组的年轻队员吃了“闭门羹”，有着三十多年工作经验的“城管老将”陈国林出马跟当事人沟通：“这位先生，你先不要激动，听我说几句，你现在饲养鸽子的行为，已经严重影响了周边居民的生活，居民可以采取合理合法的方式保护自己。更何况你也知道，这里住的都是老年人，要是因为你饲养鸽子的行为，从而使他们长时间不开窗通风，引起身体上的不适等问题，你也需要付相应的责任。”“我也只是养着玩玩的，没想过要做别的，更不会想要影响居民了。”见当事人的态度有所松懈，执法人员当即表示要进门查看鸽子的情况。得以进门后，发现数只鸽子分别装在阳台上三个不同的笼子里，一走近就气味难闻，现场检查情况与居民反映的基本一致。随即，执法队员针对当事人的养鸽行为以及对他人、环境卫生造成的影响，进行了严厉的批评教育，希望其能感同身受邻居生活在这种环境中的不易，并给到规定时间内处理完鸽子。

日前，江川综合行政执法队再次对当事人养鸽情况进行了检查，经过对房屋阳台外部，以及上门查看内部情况的“双重”检查，确认其饲养的鸽子已全部处理完毕。同时，执法队员及时做好周边居民的走访工作，将情况及时进行告知反馈，让居民舒心、放心、安心。

应居民之所诉、想居民之所想，解居民的燃眉之急，是江川综合行政执法队扎实做好基层工作的有力抓手。当遇到棘手的问题，需要更多经验的时候，“老将”勇于冲锋陷阵，做到以理说理，以理服人，以实践来解决实际问题，彰显了城管人为民服务的初衷和本质。