直击上海地铁行李寄存服务试点首日:需求火爆,人民广场站9时已“全满”
东方网记者王佳妮7月27日报道:“来上海总要打卡人民广场,地铁站里能寄存大箱子,别提有多方便了!”今天上午,上海地铁开启行李寄存试点服务。记者从运营方获悉,即日起至8月底,乘客可在12座车站费区内的24个寄存点,通过“小铁寄存柜”或“丰巢”小程序,自助进行寄存服务。试点期间,提供不超过8小时的免费寄存服务。
在上海地铁1号线人民广场站,从山东来沪旅游的马明明女士成了“尝鲜”首日试点服务的游客。扫码、选择行李柜大小、选择寄存时间、人脸识别、确认订单、打开柜门……不到半分钟,马女士便完成了行李寄存,一身轻松地带着儿子去人民广场打卡拍照了。“我们是今天下午四点半的火车,从虹桥火车站回山东,本来还在为这大包小包发愁。地铁站能寄存行李,这个服务对游客来说太好了。下午我取完箱子,直接2号线就去火车站。”马明明说。
上午9时许,东方网记者在人民广场站看到,几乎所有行李寄存柜显示“已满”状态。
记者了解到,试点的首批12座车站均毗邻交通枢纽、商圈景点,分别为上海火车站、人民广场、陕西南路、南京东路、虹桥2号航站楼、豫园、大世界、陆家嘴、一大会址·黄陂南路、曲阜路、东方体育中心、龙阳路站。费区内设置的24个行李寄存点,共有332个寄存柜。为方便乘客使用,每个寄存点都由若干小、中、大三种规格寄存柜组成。其中,小型规格寄存柜可存放双肩背包大小的物品;中型规格寄存柜可存放20寸行李箱或同等体积物品;大型规格寄存柜最大可存放28寸行李箱或同等体积物品。
收费方面,7月27日至8月底为试点期,行李寄存暂不收取费用,提供单次8小时行李免费寄存服务。使用该服务的乘客根据小程序操作,需先支付20元押金,行李寄存服务结束后押金将原路退还。对于单次行李寄存超过8小时或跨日寄存的物品,寄存服务方的客服人员将联系乘客,并根据实际情况对超时寄存物品做出相应处理。
“试点结束后,上海地铁将从9月份开始正式启动行李自助寄存服务。”上海申通地铁资产经营管理有限公司总经理助理 王志海在接受东方网记者采访时介绍,届时收费标准为:小号行李柜每小时2元、中号行李柜每小时4元、大号行李柜每小时5元,每24小时封顶收费分别为12元(小)、24元(中)、30元(大)。
自助操作方面,乘客可通过微信、支付宝扫码等方式获取“小铁寄存柜”或“丰巢”小程序,根据指引进行自助操作,并能实时查看寄存点忙闲状况,非常简单便捷。后续,上海地铁还将在“Metro大都会”App上开通提供自助寄存点查询及入口等的信息服务。
记者今天在现场采访时留意到,部分旅客在扫码或确认订单时遭遇“卡顿”,行李寄存柜的弹出有时也会有延迟现象。对此,“小铁寄存柜”及“丰巢”相关负责人均表示,由于今天是试点首日,相关设备还需通过大客流试用测试后再经调试,后续“卡顿”情况将有所改善。
上海地铁提醒乘客,首批12座地铁站的24个寄存点全部位于车站收费区内。乘客需首先通过安检进站后,方可进行寄存。行李寄存服务时间与车站运营时间同步,仅在当日当站运营时间段内提供寄存保管服务,不超过当站末班车时间。请乘客留意车站首末班车时间。