9月29日上午，徐汇区漕河泾街道金谷园居民区下辖的3个小区与上海梓班物业管理有限公司正式签订了物业服务合同，1152户居民即将迎来物业服务新模式下的高品质生活。这是漕河泾街道探索“物业联合招标”的丰硕成果，更是党建引领“满意物业”持续激发基层治理新活力的生动实践。

小区物业接连退场，居民生活如何保障

漕河泾街道金谷园居民区下辖的金谷园小区、金浦大厦、铭源大楼，原本由2家不同的物业公司提供服务。老旧小区因建成年代较早，规划面积有限，公共空间狭窄，需要修补维护的基础设施却不少。面对老化的水电管线、照明系统等亟待解决的问题，物业运营成本的上涨和物业费调价的治理困境，使得物业服务企业的积极性普遍不高，管理效率低下，进一步影响了小区居民的生活品质。

近年来，物业公司因自身发展方向调整、运营成本过高、管理水平有限等因素，自2024年8月起均有意向退出小区物业服务管理。尽管有其他物业公司有意接手，但金浦大厦和铭源大楼体量太小，缺乏足够的吸引力，始终没有找到合适的接手企业。

面对这一困境，金谷园居民区党总支坚持党建引领，以统一思想为前提，以公开促规范、以透明赢民心，将稳步推进物业公司更换和交接列为当下的首要任务。公开联合招标似乎成了解决现有问题的最优选项。按照“因地制宜、就近成片、便于管理”的原则，“物业联合招标”将多个面积较小的老旧小区“打包”在一起招标，通过“以大带小、社区互助”形成联合体，通过联合招标的形式规模化选聘同一家物业服务企业进驻。这一模式不仅能够整合资源，有效解决因老旧小区通病导致的物业企业亏损、管理效率低下等问题，同时能够充分保证每个小区的“话语权”，以较高性价比实现小区管理模式的优化和稳定。

党建引领同向发力，联合招标势在必行

自2024年9月以来，在街道城建中心的指导下，金谷园居民区3个小区的物业公司陆续向业委会发函，明确退出物业服务管理的具体时间，小区“物业联合招标”正式提上日程。回首1年多以来的不易，金谷园居民区党总支书记沈维奕表示，正是因为从一开始就牢牢守住了工作底线，居民区党总支始终坚持党建引领，统一思想、同频共振，才能成功化“危”为“机”。

在物业选聘过程中，金谷园居民区党总支为“三驾马车”的职责定位画出肖像，并与业委会达成了共识：居民区党总支要发挥核心协调与统筹管理作用，带领居民委员会整合多方资源、引导社区共治，以党建引领统揽物业治理全局，锚定“民有所呼、我有所应”的根本方向；业主委员会代表全体业主权益，要严格依照章程和法规，履行监督物业服务、参与规则制定以及推进民主决策的重要职责，以制度规范保障业主合法权益；物业服务企业作为专业服务提供方，承担小区日常运维、公共秩序维护和具体事务的执行职能，要以品质服务回应居民期待。面对“物业联合招标”这一迫在眉睫的难题，居民区党总支和业委会瞄准物业预期目标，各司其职、协同配合，只为尽快找寻到一家愿干事、能干事的物业服务企业。

随着3个小区陆续完成业委会换届选举，物业联合招标的前期宣传也在如火如荼地进行着。作为“物业联合招标”实践路径的探索者，金谷园居民区全程采用人民民主的方式，先后召开多次党总支会、楼组长会、居民听证会，分层次听取各方意见建议，梳理归纳合理化要求。围绕政策要求和规范运作流程，召开“物业联合招标”工作推进会，邀请专业第三方开展专题培训，确保招标工作全程合规。金谷园居委会全员分片包干，参与到3个小区业主大会的全过程，对业主大会召开流程和投票情况紧盯不放，给400多位出租户的业主打去意见征询电话，做好1152份投票结果的复验及征询数据的统计核查。

2025年7月23日，3个小区业主大会表决结果同步公示，通过以公开联合招标的方式确定小区物业服务企业。8月29日下午，3个小区的业委会成员代表现场参与开评标，顺利选出金谷园居民区新入驻物业服务管理公司。

共商共治常态长效，“满意物业”提质增效

选出新入驻的物业服务企业，只是金谷园居民区下辖3个小区管理服务的新起点。居民们普遍期待，物业统一管理后能实实在在地提升环境管理水平——加强安保巡逻与垃圾清运频次、改善服务人员沟通态度、重点整治高层地下室环境、完善公共收益公示……金浦大厦、铭源大楼两个“小小区”的居民还特别提到，希望借助联合物业的人力统筹优势，解决突发人员缺岗顶替等问题，同时经理助理24小时在线也能确保急事急办、及时响应。

为不断提升物业企业履约和小区物业服务水平，完善诉求处置和检查监督机制，实现党建引领“满意物业”质效双升，金谷园居民区党总支积极搭建业委会、物业企业等多方协商平台，建立物业工作月度简报、居民满意度季度调查、小区巡检等机制，让物业服务成效“说得出”“看得见”“摸得着”，力争在居民开口之前发现问题、解决问题。此外，居民区“三驾马车”也将共同商讨解决物业管理前期存在的问题，梳理出居民呼声高、短期能解决的民生清单，联动相关部门迅速开展工作。

金谷园居民区“物业联合招标”的成功实践，破解了物业公司不想干、居民对物业服务不满意的两面性难题，迈出了区域化物业管理的关键一步。借助联合招标，各个小区打破彼此之间的壁垒，实现资源共享和优势互补。统一的物业管理标准和服务规范，也能够减少小区间因管理差异引发的矛盾和纠纷，提高居民的归属感和认同感。